IHRE FAQ.

  ALLE ANTWORTEN AUF IHRE FRAGEN

WIR SIND FÜR SIE DA

SIND WIR WIRKLICH AM SEE?


Ja, das Hotel liegt direkt am Wasser.
Der Campingplatz liegt auf einem Hügel mit Blick auf den See, zwischen den Stellplätzen und dem Strand liegen 200 m.

 

SIND HUNDE ERLAUBT?

Hunde sind auf dem Campingplatz erlaubt, müssen aber an der Leine geführt werden und gegen einen Aufpreis von 3,30€ auf dem Campingplatz und 6€ im Hotel.
Sie sind im Restaurant nicht erlaubt.

 

WIE DER KINDERCLUB FUNKTIONIERT


Der Kinderclub ist ein kostenloser Service, der allen unseren Kunden (Hotel, Campingplatz, etc.) angeboten wird.
Es gibt kein Mindest- oder Höchstalter, aber wir bitten darum, dass die Kinder selbstständig sind und keine ständige Aufmerksamkeit benötigen, um vom Kinderclub zu profitieren.

 

Zwei Optionen sind verfügbar :

 

Sie bringen und melden Ihre Kinder an, sie werden vom Aktivitätsleiter beaufsichtigt, der auf Ihre Rückkehr wartet, um Ihr Kind freizugeben. Ihre Kinder können kommen und gehen, wie sie wollen, wenn sie nicht von Ihnen angemeldet wurden.

Donnerstags können wir die Kinder den ganzen Tag behalten, wir gehen mit ihnen ins Restaurant, eine Beteiligung von 7€ wird von Ihnen verlangt.

 

WIE SIND DIE ÖFFNUNGSZEITEN DES POOLS? IST ES GEHEIZT

Der Pool ist von Mitte Juni bis Mitte September von 9 Uhr bis 21 Uhr geöffnet. Bei schlechtem Wetter ist sie geschlossen.
In der Saison (Juli-August) ist es zwischen 24 und 27°c beheizt, aber da sich die Anlage auf 1000 m Höhe befindet, schwanken die Temperaturen zwischen Anfang und Ende des Tages.

 

WIE SIND DIE ÖFFNUNGSZEITEN DER EINRICHTUNG

 

Die Rezeption und alle Gemeinschaftsräume sind zwischen 8 und 22 Uhr geöffnet.

Sie erreichen uns 24 Stunden am Tag unter 04 66 69 29 62 oder per SMS über unseren Concierge Leo unter 06 69 42 19 62.

 

KANN ICH DAS RESTAURANT DIREKT VOR ORT BUCHEN


Ich brauche meinen Aufenthalt nicht im Voraus zu planen, ich kann mein Restaurant einfach vor Ort buchen.

Im Juli und August ist es jedoch sehr voll, wenn ich also zu der Zeit meiner Wahl essen möchte, ist es am besten, wenn ich bei meiner Ankunft reserviere.

 

WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIERT WERDEN


Wir akzeptieren :

- Art,

- Schecks ausgestellt auf "Les Terrasses du Lac"

- ANCV-Urlaubsgutscheine ohne Betragsbegrenzung

- CB Visa, Mastercard und Amex

 

KANN ICH ONLINE BUCHEN UND MIT URLAUBSGUTSCHEINEN ODER BAR BEZAHLEN ?


Ja, ich muss die Reservierung mit meiner Kreditkarte als Garantie abschließen und im Kommentarbereich angeben "NICHT VOR ORT MIT URLAUBSCHEINEN/BARZAHLUNG ZAHLEN".

So nehmen wir es zur Kenntnis und überprüfen es gemeinsam vor Ort, wenn Sie ankommen.

 

IST ES MÖGLICH, IN RATEN ZU ZAHLEN ?


Ja, Sie müssen die verschiedenen Zahlungsschecks mit dem Vermerk "NICHT VOR DEM DATUM EINSCHLIESSEN" auf der Rückseite einschicken.

 

WAS, WENN ICH EIN VACAF-STIPENDIUM HABE


Sie müssen uns Ihr Aufenthaltsprojekt (Datum, gewählte Unterkunft, Anzahl der Personen etc...), Ihre Wohnabteilung und Ihre VACAF-Nummer mitteilen.

Wir können dann einen Kostenvoranschlag erstellen und die Unterstützung der VACAF beantragen.

Wir melden uns bei Ihnen mit einem endgültigen Vorformular, das die verbleibenden Gebühren angibt.

Wenn Sie validieren und nach der Zahlung der Kaution, wird der Aufenthalt validiert werden.

 

WAS SIND DIE BUCHUNGSMODALITÄTEN


Wir bitten bei der Buchung um eine Anzahlung in Höhe von 30% des Aufenthaltspreises.

Bei gemieteten Chalets muss der Restbetrag der Reservierung 4 Wochen im Voraus bezahlt werden.

Ich kann direkt online auf der Website mit Kreditkarte oder :

- Per Überweisung auf das folgende Konto: IBAN FR76 1350 6100 0036 1401 2000 039 / BIC AGRIFRPP835

- Mit Paypal : tln@naussac.com

- Oder per Scheck, ausgestellt auf "Les Terrasses du Lac" und gesendet an "Les Terrasses du Lac - 48300 Langogne".

 

WAS IST DIE KURTAXE

 
Die Kurtaxe ist die lokale Steuer, die zu Ihrem Aufenthalt proforma hinzugefügt wird.

Sie ist für alle Personen ab 7 Jahren zu entrichten und beträgt 40 Cent pro Tag und Person

.

ICH HABE KEINE BESTÄTIGUNG FÜR MEINE RESERVIERUNG ERHALTEN, IST DAS NORMAL ?


Bestätigungs-E-Mails werden automatisch verschickt, gehen aber leider oft in den SPAM-Ordner, prüfen Sie also den entsprechenden Ordner !

 

WAS SIND DIE STORNOBEDINGUNGEN


Die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen unterliegen den allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Sie HIER finden: https://www.naussac.com/fr/page/home.32.html.

Vergessen Sie nicht, uns anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben, um Ihre Anliegen zu besprechen.

 

WANN KANN ICH MEINE UNTERKUNFT ABHOLEN ?


Die Schlüsselübergabe findet um 15 Uhr statt.

Auf dem Campingplatz können Sie ab 12 Uhr mittags anreisen und Ihren Stellplatz einrichten.

Für alle unsere Gäste sind alle unsere Dienstleistungen (Schwimmbad, Kinderclub, Picknickplatz, etc.) am Morgen für Sie geöffnet, wenn Sie früh ankommen.

 

UM WIE VIEL UHR ICH MEIN HAUS VERLASSEN MUSS


Die Schlüssel müssen vor 10 Uhr zurückgegeben werden.

Beim Camping müssen Sie sie vor 12 Uhr zurückgeben.

Für alle unsere Gäste sind alle unsere Dienstleistungen (Schwimmbad, Kinderclub, Picknickplatz, etc.) nach der offiziellen Abfahrtszeit für Sie geöffnet.

 

WIE KOMME ICH IN DIE ANLAGE ?


Mit dem Auto, oder mit dem Zug vom Bahnhof Langogne.

 

WO KANN ICH EINKAUFEN ?


In Langogne (3 km) gibt es einen Intermarché und einen Carrefour Contact.

 

WO KANN ICH BENZIN EINFÜLLEN


Es gibt eine Total A-Tankstelle

 

KANN ICH NEBEN DEM HOTEL PARKEN


Ja, das Hotel ist von einem kostenlosen Parkplatz umgeben, für den Sie selbst verantwortlich sind.

 
 

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